Políticas

Política de Envio

Efetuamos entregas em Portugal Continental. Os envios são processados em 48h a 72h úteis, após a confirmação do pagamento. Todos os pedidos realizados depois das 17h são contabilizados no dia seguinte. Os portes de envio são calculados e incluídos na finalização da encomenda. É necessário estar alguém presente na morada para receber a encomenda; no caso de não se encontrar ninguém na morada para a rececionar, será informado e agendado novo dia para recolha. Se no fim de 2 tentativas a encomenda não for entregue, a mesma ser-nos-á devolvida, pelo que após essa devolução, as encomendas só serão novamente enviadas mediante novo pagamento do valor dos portes de envio. A mesma condição será aplicada caso o cliente forneça uma morada de entrega incorreta ou incompleta. A sua encomenda será enviada para a morada de entrega que forneceu, pelo que é de extrema importância que nos forneça a morada completa e correta de forma a prevenir o extravio da encomenda.

Política de Reembolso

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 15 dias de calendário após a receção. Em regra, procederemos ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre desde que os produtos não tenham sido utilizados, desde que mantenham as características originais e desde que a embalagem não esteja danificada. Os portes relativos à devolução dos produtos são sempre por conta do cliente, exceto em caso de defeito de fabrico devidamente comprovado.

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós, pelo que a respeitaremos em relação a qualquer informação que possamos recolher no site.

Solicitamos informações pessoais para efetivação de encomendas e respetivos envios e temos o compromisso de as usar somente para esse fim. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.

Os dados armazenados são protegidos de forma a evitar perdas e roubos, bem como o acesso, divulgação, cópia, uso ou modificações não autorizadas.

Não armazenamos o número dos cartões de crédito, uma vez que a nossa loja dispõe de uma comunicação direta com a Stripe que proporciona a infraestrutura técnica de prevenção de fraude e bancária necessária para operar sistemas de pagamento online.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros.